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Découvrez notrepolitique de confidentialité

Que fait Neuchâtel Xamax 1912 SA (Xamax) pour protéger vos données personnelles ?

Désireux de protéger la vie privée de ses supporters, Xamax a engagé des actions pour se mettre en conformité au Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD), entré en vigueur au 25 mai 2018 et à la réglementation de l’Office fédéral de la justice (OFJ).

Dans un souhait de transparence, nous souhaitons vous informer sur les données que nous collectons, sur la manière dont ces informations sont utilisées et sur vos possibilités de vous opposer au traitement de ces données.

Les sites internet xamax.ch, shop.xamax.ch.ch et la billetterie online billetterie.xamax.ch sont totalement sécurisés : dès la page d’accueil vous naviguez en toute sécurité avec une adresse https. Le https est un « protocole de transfert hypertexte sécurisé ». Il garantit la confidentialité et l’intégrité des données envoyées par l’utilisateur.

Quelles données sont collectées et à quelles occasions ?

Xamax pourra être amené à collecter certaines de vos données personnelles, principalement dans le cadre de nos relations commerciales ou communautaires, et notamment à l’occasion :

  • De vos achats en ligne de nos produits et services (Merchandising, billetterie…)
  • De votre adhésion à nos newsletters
  • De vos contacts avec notre service clients
  • De vos participations à des opérations marketing de type jeu concours ou enquête de satisfaction

Xamax s’engage à préciser quelles sont les données nécessaires ou optionnelles au bon fonctionnement du service à chaque fois que vos données sont collectées.

La majorité des données faisant l’objet d’un traitement sont :

  • Les identifiants de connexion
  • Le nom et prénom
  • La date de naissance
  • L’adresse postale
  • L’adresse email
  • Téléphone
  • Objet et message

Les autres données qui peuvent être collectées pour des services spécifiques, seront nommées explicitement dans des mentions claires lors de leur collecte.

Lors de votre visite sur nos sites internet, nous enregistrons provisoirement :

  • L’adresse IP de l’ordinateur demandeur
  • La date et l’heure de l’accès
  • Le nom et l’URL des données consultées
  • Le site Internet à partir duquel il a été accédé à notre domaine
  • Le système d’exploitation de votre ordinateur et du navigateur que vous utilisez,
  • Le pays d’où l’accès à notre site Internet a lieu
  • Le nom de votre fournisseur d’accès à l’Internet

La récolte et le traitement de ces données se font en général à titre anonyme sans référence personnelle afin de permettre l’utilisation du site Internet (mise en place de la liaison), de garantir durablement la sécurité et la stabilité du système et d’optimiser l’offre Internet, ainsi qu’à des fins statistiques. Les informations susmentionnées ne sont pas reliées à des données personnelles ni enregistrées avec celles-ci.

Pourquoi collectons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles recueillies sont utilisées dans le cadre de notre relation contractuelle et commerciale. A ce titre, nous vous informons que vos données font l’objet d’un traitement informatique destiné aux finalités suivantes :

  • Gestion du compte client
  • Proposer nos services, traiter vos achats, vous permettre l’accès à la patinoire, livrer vos commandes (billetterie ou produits)
  • Prospection commerciale, notamment par les jeux concours
  • Réaliser des analyses et des statistiques commerciales et marketing, et développer des outils de reporting et de mesure
  • Améliorer votre expérience client en ligne et sur nos sites d’exploitation au travers d’une meilleure connaissance de nos clients basée sur les comportements antérieurs

Xamax s’engage à ne pas utiliser vos données personnelles à d’autres fins que celles prévues dans le présent document.

Qui sont les destinataires de vos données personnelles ?

Dans le strict cadre des finalités énoncées, les destinataires de vos données sont le personnel de Xamax dont les fonctions supposent l’utilisation de vos données.

Tous les salariés de Xamax susceptibles de consulter vos données sont sensibilisés aux principes de protection des données personnelles au sens de la loi Suisse et du RGPD européen.

Dans le cas où Xamax fait appel à un sous-traitant pour traiter ou recueillir des données personnelles, Xamax s’assure que celui-ci présente des garanties suffisantes quant à la mise en œuvre des mesures de sécurité garantissant la protection de vos droits.

Quelle est la durée de conservation de vos données personnelles ?

La durée de conservation de vos données personnelles correspond à la durée de mise en œuvre des finalités énoncées supra, majorée du délai de prescription.

En l’absence de conclusion d’un contrat ou dans le cadre de la prospection commerciale, les données peuvent être conservées pendant un délai de 5 ans à compter du dernier contact.

Pourquoi utilisons-nous des cookies et des tracking-tools ?

Le cookie est un simple fichier texte stocké temporairement ou définitivement sur votre périphérique fixe ou mobile mais aussi, dans certains cas, dans votre navigateur.

Le cookie est utile, voire indispensable pour la navigation sur internet car il permet aux éditeurs de sites internet :

  • D’améliorer la performance de leur site
  • De proposer une meilleure expérience de navigation aux internautes.

La durée de conservation de ces informations dans votre ordinateur est d’un an. Vous avez la possibilité de paramétrer votre navigateur pour vous opposer à l’enregistrement de cookies.

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Les informations sont utilisées pour analyser l’utilisation du site Internet, pour composer des rapports sur les activités sur le site Internet et pour fournir d’autres prestations de service liées à l’utilisation du site Internet à des fins d’étude de marché et d’organisation du site Internet conformément aux besoins.

Les utilisateurs peuvent empêcher la saisie des données produites par le cookie et se rapportant à l’utilisation du site Internet par l’utilisateur concerné (y c. l’adresse IP) à Google ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le browser-plugin disponible sous le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout